よくあるご質問
FAQ
ご注文について
ご注文完了時に確認メールが届かない場合は、以下の点をご確認ください。
・マイアカウントページより、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
・返信メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がありますのでご確認ください。
下記のメールアドレスの受信設定をお願いいたします。
（chihiro_ec@dadaca.co ）
※ご注文の商品についてお問い合わせをされる際、一度メールを受信できなかったアドレスに回答メールが届く可能性は低いため、ご注文時に登録されたアドレスと異なるものでお問い合わせいただければと思います。
ご注文完了後24時間以内に、ご登録のメールアドレス宛に確認メールをお送りいたします。
このメールが届かない場合は、メールサーバーの不具合か、ご注文が完了していない可能性がございます。
※返信メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がありますのでご確認ください。
また、下記のメールアドレスの受信設定をお願いいたします。
（chihiro_ec@dadaca.co ）
※ご注文の商品についてお問い合わせをされる際、一度メールを受信できなかったアドレスに回答メールが届く可能性は低いため、ご注文時に登録されたアドレスと異なるものでお問い合わせいただければと思います。
ご注文履歴反映には数分かかる場合があります。
30分以上経過しても反映されない場合は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。大変恐縮ですが、お問い合せフォームよりご連絡ください。
商品について
商品ページ内の「商品詳細」に掲載しております。
ご不明な点がございましたら、お問合せフォームよりご連絡ください。
賞味期限は各商品ページに表記していますので、ご確認お願いいたします。
会員登録について
ご注文確定前に、ご自身でお手続きをしていただく必要がございます。
1.ホームページにログインをします。
2.マイページよりお客様情報のご変更が可能です。
※ご注文確定した後にお届け先のご変更がある場合は、お問い合せフォームよりご連絡ください。
ご登録いただいたメールアドレスとパスワードは正しく入力されていますか？
いずれも半角英数字で入力する必要があります。
パスワードをお忘れの方はマイページのログイン画面からパスワードの再発行を行ってください。
ブラウザの不具合の可能性がございます。「GoogleChrome」または「Safari」をお使いいただき、お手数ですが再度、お手続きをお願いいたします。また、スマートフォンをご使用の際に、タップできない等の不具合がございましたら、再起動いただくか、システムバージョンをアップデート、または PCより操作いただきますようお願いいたします。
お問い合わせフォームから退会の旨をご連絡ください。弊社で確認の上、退会処理の対応をさせていただきます。
なお、退会処理後、アカウントを復帰させることはかないません。購入履歴など全ての情報が閲覧できなくなりますので、ご了承ください。
お支払いについて
・クレジットカード決済
ご利用可能なクレジットカードの種類は以下となっております。
【Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discover】
支払い方法は、一括払い、リボルビング払いが可能です。
カード情報などの入力内容は、SSLで暗号化されて送信されますのでご安心ください。
・Apple Pay
Appleアカウントに登録されたクレジットカード情報を利用し代金をお支払いいただく決済方法です。ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。ご利用されるカード会社へご確認ください。
・Shop Pay
ネットショップシステム-Shopifyが提供する決済サービスです。次回購入時に配送先やクレジットカード情報を再度入力することなく、簡単に支払いが可能になります。
・銀行振込（前払い）
銀行振込の場合、お振込完了後の発送となります。以下の口座へお振込をお願いいたします。
【お振込先】
［振込先］みずほ銀行銀行 札幌支店
［口座種別・番号］普通3243640
［口座名義］カ)ダダカ
クレジットカード決済の場合、支払い手数料は無料です。
銀行振込の場合、お振込時の手数料はご負担ください。
クレジットカード情報はご注文時に都度ご入力頂いております。
送料・配送・受取について
本州・四国・九州：¥1,200（税込）
北海道・沖縄：¥2,000（税込）
※10,000円以上のご注文で送料無料となります。
はい、商品によって配送方法が異なります。
【フィナンシェ】普通便
【ショコラ】冷蔵便
【チーズケーキ】冷凍便
※「テリーヌショコラ」と他商品（フィナンシェ）を同時にご購入の場合、すべて冷蔵便でお届けします。
※「チーズケーキ」と他商品（フィナンシェ・テリーヌショコラ）を同時にご購入の場合は、すべて冷凍便でお届けします。
※クール便での配送時は、熨斗が剥がれやすくなる可能性がございます。あらかじめご了承ください。
宅急便（ヤマト運輸）でのお届けとなります。
その他、運送会社のご指定はできません。
ご注文から 3〜10日ほどでお届けいたします。
※地域によってお届け日数に違いがございますのでご了承ください。
※祝日を挟む大型連休期間のご注文は、お届けに遅れが生じる可能性がございます。あらかじめご了承ください。
ご注文商品を出荷後に、ご登録のメールアドレス宛に「出荷完了メール」をお送りしております。
お荷物状況を追跡できるURLとお問い合わせ伝票番号を記載しておりますので、ご確認くださいませ。
配達日・時間帯のご希望は、「ご入金から3営業日以降」「午前中/14時～16時/16時～18時/18時～20時/19時～21時」で承っております。また、時間帯のみのご希望も承ります
※「銀行振込」を選択された場合、ご入金の確認まで数日かかる可能性があるため、日付指定の変更をお願いする場合がございます。予めご了承ください。お急ぎの方はクレジットカード決済をご選択ください。
複数の配送指定は不可能です。1回のご注文で指定できる配送先は1か所のみとなります。お届け先が複数ある場合は、配送先ごとにご注文をお願いいたします。
お届け先は日本国内のみに限らせていただきます。ご了承ください。
ご注文確定前に、ご自身でお手続きをしていただく必要がございます。
1.ホームページにログインをします。
2.マイページ「配送先住所の追加・編集」より配送先住所のご変更が可能です。
※ご注文確定した後にお届け先のご変更がある場合は、お問い合せフォームよりご連絡ください。
キャンセル・返品・交換について
ご注文完了後のキャンセル・変更は、原則として受け付けておりません。
基本的にお客様都合による返品・交換は受け付けておりません。
初期不良による返品交換は、商品到着後5日以内にお問い合せフォームよりご連絡ください。
領収証・納品書について
プレゼントとしても安心してご利用いただけるよう、金額などの料金情報が記載されたもの（納品書、領収書）は同梱しておりません。
商品出荷完了後にちひろ菓子店サイトにログインしていただくとマイページから領収書をダウンロードいただけます。
商品出荷完了後にちひろ菓子店サイトにログインしていただくとマイページから納品書をダウンロードいただけます。
のし・ギフト対応について
のしの対応可否は商品によって異なります。
対応可否については、各商品ページにてご確認ください。
※クール便での配送時は、熨斗が剥がれやすくなる可能性がございます。あらかじめご了承ください。
ギフトカードやラッピングには対応しておりません。
なお、一部商品につきましては「のし対応」が可能です。
対応可否については、各商品ページにてご確認ください。
その他
メールでのお問い合わせは24時間受付をしております。
お問い合わせをいただいてから、通常3営業日以内にご返信いたします。
恐れ入りますが、オンラインショップの商品については、お電話でのご注文は承っておりません。
ただし、オンラインショップに掲載されている商品は、ちひろ菓子店の実店舗でも販売しております。
店舗にて直接お受け取りいただける場合に限り、各店舗へのお電話でのご相談をお願いいたします。
